黄山市一季度完成1568人次静默认证，特殊群体免操作享服务

为确保社保基金的安全，并保障养老保险待遇能够按时足额发放，待遇领取人员需要定期进行资格认证。黄山市针对高龄、重病、残疾、失能等特殊群体中行动不便的难题，积极采取数据赋能和上门服务的方式，全力打通服务中的“最后一公里”障碍。在一季度内，黄山市已成功为1980名特殊人员完成了领取职工养老保险待遇的资格认证工作，有效解决了这些群体的认证难题。

为确保服务的高效与便捷，我们实施了“静默认证，免打扰”的服务模式。在此模式下，我们深化了部门间的协同联动，加强人社、民政、卫健、医保等相关部门的数据共享与互通。通过定期收集住院就医、健康状态等动态信息，我们依托强大的认证数据，实现了静默认证的精准化。这一过程无需群众主动操作，资格核验可以自动完成。在一季度内，我们成功完成了1568人次的静默认证，使认证服务变得更加“无感通行”，极大提升了群众的体验感和满意度。

上门认证服务，我们追求“零距离”的贴心体验。为了更好地服务特殊群体，我们开展了细致的摸排工作，并建立了动态管理台账，确保能够精准锁定包括行动不便在内的320余名需要特别关照的人员。在此基础上，我们精心组建了一支社保先锋服务队，不断优化服务流程，创新推出了“精准预约、服务上门”的服务模式。通过这一模式，我们能够现场完成人脸识别、信息核对等全流程业务，平均只需5分钟就能高效办结，极大地方便了群众。在一季度内，我们已成功完成上门认证282人次，认证成功率达到了100%，得到了广大群众的认可和好评。

为了进一步提升便民服务的质量和效率，我们推出了“提醒+认证”的一体化服务模式，将传统的“被动等候”转变为“主动提醒”。在一季度内，我们共发送了3.5万条认证提醒短信，同时为群众提供了一系列贴心服务，包括社保政策的详细讲解、疑问解答以及业务代办等一站式服务。通过这一举措，我们在完成认证工作的同时，精准地将社保惠民政策传递给群众，不仅提高了服务的温度，也显著提升了办事效率。