在轨道交通运营方面，上海将提升网络化运营能力，优化运营组织，实现“一网调度”和多线多站联动管控。同时，推动市域铁路从单线运营向多线网络化运营转变，实现市域铁路与城市轨道交通在安检、票制、标识等方面的高效衔接，推动安检互信和“一码通行”。
在地面公交方面，上海将构建多样化运营体系，推进服务向“基本服务+响应式服务”转型，探索大站快车、定班线、区间线、主辅线等灵活多样的运营组织方式，鼓励企业开展定制公交业务，满足市民多元化的出行需求。
上海还将打造全龄友好出行环境，完善轨道交通、地面公交、交通枢纽等无障碍设施，确保无障碍公交车比例不低于70%。同时，结合城市建设和城市更新，提升交通枢纽、站点品质，融入人文元素，推出更多具有人文特色的车型、站点、线路和服务，提升市民的出行体验。
此外，上海将不断拓展出行服务平台功能，涵盖绿色出行线路规划、多元化票制场景、出行预约等，并向长三角区域推广，延伸至“衣食住娱”领域，实现“一票通”“一码通”“可预测”“可预约”。同时，推动地面公交与轨道交通信息服务双向互显，基本实现公交电子站牌全覆盖，提高出行时间的可预测性。
这一系列举措将全面提升上海公共交通服务水平，助力城市可持续发展，让市民出行更加便捷、绿色、舒适，进一步推动上海成为智慧绿色出行的典范城市。
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