购物点被包装成景点 文旅部通报强制消费典型案例

国庆中秋长假期间，旅游市场热度显著上升，各地纷纷推出丰富多彩的个性化旅游产品，以满足游客日益多样化的旅游需求。然而，在这一繁荣景象的背后，一些隐蔽的违法违规行为也逐渐浮出水面。近期，文化和旅游部公布了涉及旅游市场强制消费问题的典型案例，这些案例中，部分商家将购物点伪装成旅游景点，甚至采取强制或变相强制消费的手段，严重侵犯了消费者的合法权益，同时也扰乱了旅游市场的正常秩序。对此，相关部门将采取有力措施，加强对旅游市场的监管，切实维护游客的合法权益。

在旅游的行程中，游客的购物行为应当基于其个人的自愿，这被视为一种满足游客个人需求的选择。从法律的角度出发，《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，消费者拥有自主选择商品或服务的权利。同样，《中华人民共和国旅游法》也明确规定了旅游者有权自主选择旅游产品和服务，并有权拒绝旅游经营者的任何强制交易行为。将购物点伪装成游览景点，甚至采取强制消费的手段，不仅违背了游客的知情权，也侵犯了他们的自主选择权。因此，在旅游过程中，相关经营者应尊重游客的自主权利，确保购物行为在游客自愿的前提下进行。

购物点并非不能成为景点，关键在于该地是否具备足够的文化内涵与游览价值。比如，北京的秀水街曾是外国游客必到的打卡地，上海的南京路步行街、广州的北京路商业街也以其深厚的历史商业文化吸引游客;各地打造的特色集市、夜市，同样将消费融入游览体验之中。

可见，契合地方文化的消费场景非但不会削弱旅游体验，反而能丰富游览内容，让游客在购买纪念品的同时，感受到更立体、更多元的地方魅力，进而带动旅游产业链的整体活力。

然而，一旦购物点被刻意包装成景点，就容易滑向过度商业化的误区。部分经营者将文化与消费强行捆绑，误导游客认为“买买买”才是体验风土人情的必要途径，甚至使游览点失去原有的文化吸引力，沦为购物附庸。这种伪文化包装削弱了旅游的纯粹性与游客的体验感，长远来看会影响旅游市场的可持续发展。

为有效规避将购物点包装成游览景点可能引发的负面影响，我们必须恪守“事先知情”与“事中自愿”的核心原则。所谓“事先知情”，即要求商家在游客做出购买决策前，全面、真实地披露购物点的性质、商品的价格区间、质量标准以及可能产生的额外费用等相关信息。而“事中自愿”原则则着重强调，游客的消费行为必须建立在真实意愿的基础上，坚决杜绝任何形式的强制或诱导消费行为。这不仅是对游客权益的基本保障，更是维护旅游市场秩序、促进旅游业健康发展的关键举措。

将购物点巧妙地包装成独具特色的游览景点，却暴露出部分商家急功近利的心态。旅游产业并非一蹴而就的短期交易，优质口碑的建立依赖于游客满意归来的口碑相传。若强行推销商品，不仅会侵犯消费者权益，更可能对整个行业生态造成破坏。为了共同打造一个繁荣、健康、有序、诚信的旅游市场环境，我们每一位从业者都应将追求这样的市场环境作为我们的共同目标。