“脚下安全”与“热姜茶” 黄山冰雪中的服务让每一步都踏在安心之上

近期，黄山气象管理部门发布了低温冰冻的蓝色预警，预计气温将跌至约-11℃，并呼吁相关部门和个人采取预防措施。在雨雪低温天气到来之前，一个以“安全”为核心的多方协作机制已经搭建完毕。

当晚，迎客松、黑虎松以及其他众多重点古树名木周围闪烁着温暖的亮光，彰显着园林局应急管护队伍的辛勤付出。为了确保这些珍贵树木的安全，队伍加大了巡护检测的频率。专技人员与管理人员密切合作，共同分析研判可能出现的风险，并根据实际情况及时采取如临时支撑等必要的应对措施。今晨(1月20日)，黄山披上了银装，白雪纷飞，群峰怪石之上均铺满了洁白的雪层，视野所及，一片浩瀚的纯白。在这银装素裹的山巅之上，那些历经千百载岁月洗礼的古松，虽然此刻被一层晶莹的冰晶所覆盖，但它们已被置于园林局精心策划的严密保护之下。

银装素裹的绝美雪景也吸引了不少游客纷至沓来。天色未亮，在第一批游客上山前，环卫工的身影早已出现在游步道上，开启了机械化与人工相结合的除冰作业。重点游步道、观景平台等区域被有序清理，防滑提示牌同步摆放。这些细节处的准备让后续登山游客的步伐变得踏实而平稳。

交通动脉的保障同样全面细致。交通局从早上5点开始，每隔两小时对旅游公路进行巡查，陆续开展扫雪作业和抛洒融雪剂，组建应急抢险队伍共35人。截至上午10点共出动人员30人次、作业 车12台次，抛洒融雪剂1吨。公安局交管大队加密路段巡逻，在易结冰路段设置警示提示牌，提醒驾驶人减速慢行、安全驾驶。

交通股份调度中心的监控大屏上，换乘大巴的实时位置清晰可见。所有车辆在发车前已配备防滑链等应急物资，统一加注-10号柴油(凝点不高于-10℃)，完成制动系统检查后，采取间隔发班、拉大发车间距等科学调度方式，有效减少复杂路况下的会车几率，降低运营风险。蜿蜒公路上，一辆辆大巴车载着一波又一波怀揣着满满期待的游客有序进山换乘。

这样的守护在冰雪黄山随处可见。山上各宾馆酒店、索道等单位积极为往来游客提供免费热饮等温馨服务。各片区综治队员往返于主要路段、重要景点等地进行巡视，公安、市场监管等一线人员协同参与护航游人安全。当有人疲惫缓步时，当全家福缺人拍摄时，当游客在岔路口张望时——总有工作人员及时上前，或扶一把，或帮忙拍照，或清晰指路……这些贴心的动作和话语，正是最踏实的暖意。

“景区服务超贴心，步道上的积雪早就被工作人员清扫干净了，随处可见的防滑警示牌也时刻提醒着我注意脚下安全，在沿途志愿服务点还能喝到免费的热姜茶，特别温暖。”来自合肥的游客罗佳祎开心地说道。

截至目前，迎客松等景区内的古树名木均未出现异常状况，旅游接待工作有序进行，游客游览畅通无阻。景区气象部门指出，降雪在中午时分(1月20日约12点)开始逐渐减少，诚挚邀请游客们前来登山观景。游览期间，请务必注意保暖和脚下安全。

在白雪皑皑的黄山，所守护的不仅是自然风光，还有那些沉浸于美景之中的人们。从精确的天气预报到前线的安全保障，从清除冰雪到提供温馨服务，景区始终秉持“每位游客都是我们的迎客松”的服务宗旨，确保每一位登山游客每一步都充满安全感，每一处风景都洋溢着温馨的光辉。