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近日,杭州胡先生反映,他在杭州万象城古驰专柜花8200元购买了一双“全新款”运动鞋,仅穿几次便出现严重破损。5月12日购买,7月出差时发现鞋子裂痕,8月20日返杭后送店售后,经检测左脚滚边处皮质严重开口破损。但售后却称系“人为破损”,不符合保修条件。

胡先生对此无法接受:“走路不超过5公里就破了,上班环境很好,8000多的鞋子不可能去烂泥里踩。”他补充说,自己穿过更贵的鞋子都未出过问题,甚至当场质疑鞋子真假。

经商场协调,当天下午古驰专柜最终同意退货处理。胡先生的经历提醒消费者:我国尚无统一鞋类“三包”规定,但《消费者权益保护法》明确,商品不符合质量要求,消费者可要求退货、更换或修理。若协商不成,可凭发票等凭证向商家所在地消委会投诉维权。

发布时间:2026-09-08 10:35

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