“视频家书”连乡情，“随手拍”打通皖南山区治理“最后一公里”

“刚在视频里看到老家门前修了新路，转眼就联系上了村里的网格员。”1月26日，在上海务工的歙县街口镇巨川村村民老陈，通过镇里推送的“网格随手拍”视频看到家门口新铺的沥青路，随即拨通了视频附带的网格员电话，咨询了家人的医保报销事宜。

老陈感受到的便利，源于街口镇去年底全面推行的“我在网格随手拍”活动。镇村干部在走访全镇57个网格时，用镜头记录村容变化、民生实事，通过线上平台推送给在外乡亲，并同步公开对应网格员的联系 方式，搭建起一条“看得见”的民情沟通渠道。

地处皖浙交界的街口镇，外出务工人员占全镇人口比例超七成，“空心化”现象给传统乡村治理带来挑战。如何让远在他乡的游子仍能参与家乡建设，让留守在家的老人孩子获得及时帮助?

“每次发视频，都有老乡留言说想家了。”街口镇新门村第一书记曹正东感慨道。他每月拍摄村里的新变化——改造后的饮水工程、拓宽的村道、老人孩子的日常生活，剪辑成短视频发送至村民微信群。这些“可视化家书”成为连接家乡与游子的温情纽带。据统计，活动开展以来，全镇已制作并推送此类短视频30余个，发放带有明确责任人信息的网格联系卡2500余张，覆盖所有常住农户。

许多在外村民通过视频后的联系 方式，直接咨询政策、反映问题。雁洲村村民王大姐在杭州看到村里发布的寒潮预警视频后，担心老家电路老化，立即拨打电话请网格员上门检查。“能看到家里情况，还能找到人帮忙，我们在外安心多了。”王大姐说。

“有时拍摄的过程就是发现问题的过程。”街口镇副镇长程舵表示。网格员带着问题意识拍摄，让镜头成为发现治理短板的“眼睛”。三港村网格员吴彪在一次拍摄中注意到高山村民购物难、独居老人吃饭不便等问题，随即上报。镇村很快组织志愿者开展送达服务60余次，惠及困难群众百余人。此外，镇里还引入无人机辅助巡查，形成“空中拍+地面访”的立体监督模式，累计发现并处置环境、安全等隐患185处，处置效率较以往提升约40%。

1月初，滩头村村民老张反映橘园灌溉水压不足。网格员接到问题后，不仅迅速协调处理，更用镜头全程记录了从上报、施工到修复完成的各个关键环节，并及时将进展反馈给老张。这种“有图有真相”的全程跟踪方式，让群众感到踏实放心。数据显示，通过该渠道办理的事项，群众回访满意度达98.6%，网格内矛盾纠纷化解率同比上升25%。