黑龙江发布首部冰雪文旅消费通用标准，《通则》7月14日起实施

近日，哈尔滨市标准化研究院主导制定的黑龙江省首个冰雪文化旅游消费基础性地方标准——《冰雪文旅服务消费质量通则》正式公布，于7月14日起施行，填补了全省冰雪文旅服务通用标准空白。

《通则》秉持安全第一、人本关怀、信息公开、生态保护、技术驱动五大核心理念，构建涵盖“总体要求、服务提供、消费过程、安全管理、权益维护、监督优化”的全面架构，覆盖旅游、住宿、餐饮、交通、娱乐、购物六大文旅产业领域。

游览服务： 冰雪景区需建立科学透明定价机制，园区醒目位置公示全价票、优惠票及适用条件，线上平台同步更新。人工导游需具备扎实专业知识，电子导览、语音讲解实现全域覆盖，操作简便。

住宿服务： 客房室内温度不宜低于20℃，鼓励打造冰雪主题特色客房;酒店全天候供应热水、配备稳定高速网络;床品、毛巾等布草一客一换，消毒流程完整、记录可追溯。

餐饮服务： 门店须全面明码标价，列明菜品名称、主要食材、分量、价格及特色亮点，杜绝模糊定价与诱导消费。服务人员持有效健康证上岗，鼓励推出冰雪特色创新餐食，为特殊群体提供定制化服务。

生态保护： 《通则》倡导经营主体合理开发利用冰雪资源，减少对环境负面影响，推动冰雪文旅产业绿色低碳发展，实现生态保护与产业发展和谐共生。