双轨并行”与红色赋能：杭州以“专业社工+志愿服务”创新基层治理

最近几年，杭州市以专业的社会工作者为先锋，借助志愿服务的平台，在多个地区进行了创新模式的试点工作，针对“老年、少年和新生群体”的具体需求进行了精确响应，开创了一条充满温情且能够长期发展的社区治理新模式。

在建德沧滩社区，一套“双轨并行”的常态化服务机制正在建立。“我们打破了以往服务‘活动化’‘碎片化’的局限，通过‘周五固定服务日’和‘逢十主题服务日’，让服务变得可预期、可依赖。”建德社会工作部有关负责人介绍。针对老年人，社区创新“3+5+3”为老服务模式，专业社工麻桃涓分享道：“我们不只是服务，更注重评估和持续跟进。比如独居的王奶奶，通过‘温暖星期二’定期探访，我们能及时发现并协调她的健康需求。”现场，刚理完发的李大爷乐呵呵地说：“这群社工和志愿者都会定时来，比自家儿女记得还准!”

而在西湖畔的栖霞岭社区，专业社工正将厚重的红色底蕴转化为志愿服务的内生动力。“栖霞岭社区地处红色资源富集地，关键是怎么让静态的历史‘动’起来、‘暖’起来。”西湖风景名胜区平安建设办公室相关负责人说。于是，一场由社工引领的红色宣讲志愿服务应运而生，并逐渐扩展到舞蹈、普法等多个领域。

在专业力量的鼎力支持下，我们的社区成功组建了“红色栖霞”公益宣讲队、“珍美丽”义剪队等共计8支特色鲜明的志愿服务队伍，这些队伍逐步构建起了一个以红色文化为核心的志愿服务体系。在社区活动室里，队员们利用排练的间隙，周阿姨激动地对记者说：“真没想到，退休之后还能有机会上台，用舞蹈的形式来演绎西湖的故事，每次跳舞都让我热血沸腾!”这支队伍不仅活跃在景区的舞台上，更是在各级汇演比赛中大放异彩。专业社工陆一乔补充说：“我们不断吸纳新成员，优化节目编排，旨在通过这些志愿活动，让传统文化真正深入人心，传承下去。”

不论是在建德沧滩推行的志愿服务体系，抑或是西湖景区借助红色文化所激发的活力，这两个地方的实践虽采用不同途径，却共同展现了“专业指导与志愿服务相结合”的和谐之美。它们相互配合，正助力杭州基层治理朝着更加温馨和充满生机的方向发展。