嘉定区加强集成创新持续优化营商环境行动方案

近日，嘉定区发展改革委会同各相关部门、各街镇，研究形成《嘉定区加强集成创新持续优化营商环境行动方案（送审稿）》，即区级优化营商环境6.0版，从7方面提出27个大项155个小项任务举措，其中28个小项为新增改革事项。

“我想办一下灵活就业。”2月16日下午，在嘉定区行政服务中心，市民毛艳婷通过外场视讯系统，在帮办专员的协助下连线业务专员，进行“面对面”沟通核对。“通过视讯咨询系统，很快就能搞清楚需要带哪些资料、去哪里办，不需要排队，减少了办事时间。”毛艳婷说。

这就是嘉定区特色政务服务“小嘉帮办”的内容之一——“视讯办”。针对未提前预约、需要提供材料咨询服务的办事群体，在政务大厅入口处开设“视讯联动专区”，联动区行政服务中心6个专区，由部门帮办专员实时提供在线响应。

2022年，嘉定区行政服务中心依托政务大厅主阵地、43个政务服务站拓展点，联手31家政务大厅进驻部门，创新推出“快闪办”“视讯办”“自助办”“陪同办”4项“小嘉帮办”主题服务，全年共提供现场帮办10700余次。

根据6.0版方案，“小嘉帮办”今年将创新窗口“智能帮办”加远程“直达帮办”的服务模式。“我们将通过数据赋能、元宇宙等新兴技术，开发新的服务体验，比如人工智能帮办、云客服。”区行政服务中心副主任张静说，“同时，我们把这些服务延伸到各街镇和经济园区，让市民不出门就能办成事。”在长三角营商环境建设方面，嘉定也提出了相关方案：在嘉昆太范围内，探索形成可复制可推广的医保经办服务一体化，实现三地通办。在生态环境领域，对严重违法失信主体实现联合惩戒。在知识产权保护方面实现互认互保。

对政府“店小二”式的贴心服务与营商环境的优化和升级，感受最深的无疑是企业。

位于外冈镇的法雷奥汽车内部控制（上海）有限公司会在第一时间接到相关惠企政策信息。外冈依托经济小区和园区公司为每家企业配备了服务管家，建立微信服务群，及时推送相关政策信息，提前告知企业需准备的审批材料，并帮助企业“代跑腿”，“抢”出政策申请时间。

“环评、环保、安全等流程，单靠我们自己做，就像无头苍蝇一样，政府部门的跨前服务为我们解决了很多难处。”法雷奥汽车内部控制（上海）有限公司总经理程劲松表示，“服务优、办事快、政策精，嘉定是海内外企业投资的一片热土。”

目前，在政府的帮助下，法雷奥员工中已有多名核心人才落户安家，子女教育问题得到了解决，企业也享受到技术改造政策。“政府还在帮我们积极落实人才公寓等服务，让我们安心扎根在这里。”程劲松说。

在引进人才方面，区发改委主任管红梅介绍，嘉定今年将新增人才公寓4000套。