去年全年上海市“12345”共受理902.8万个诉求 7×24小时传民声达民意

　　尊敬的用户，感谢您对我们12345市民服务热线的信任，向我們求助。您的留言让我深感不安，因此我想详细了解一下您的情况。根据您的描述，您接到一通电话，声称您是朋友代收的物品被海关扣留，需要在24小时内缴纳1万美元的罚款，否则会受到牵连。您感到非常焦虑，因为您的时间紧迫，并且没有足够的时间去处理这个问题。我们非常理解您的困境，但是我们需要向您确认一些事实。我们是否接到过类似的电话?或者您是否曾经向海关部门求助过?我们可以帮助您确认您的情况，并为您提供必要的帮助。

　　2023年，“12345”政务热线共受理了902.8万个诉求，通过市民们的一通通电话，他们表达了自己内心的想法和问题，得到了及时的解答和解决方案，解决了所面临的困境。这些求助者的电话中，不少是为了表达感谢之情而特意打来的。每天，“12345”政务热线都会接待大量来自上海市民的电话，其中不少都是针对之前所提出的诉求问题进行咨询和解决的。这些电话不仅让市民们的问题得到了解决，也让他们对于政府的服务有了更加深入和全面的了解和认知。“12345”政务热线的开通，旨在为市民们提供更加便捷和高效的求助渠道，以便他们能够更快速地向政府表达自己的需求和问题。

　　在电话的另一端，12345市民服务热线管理办公室党支部带领着全体“热线人”，以***引领业务，7×24小时传递民意，融入社会治理大格局，积极践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念。