国内首个智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地在建设银行上海浦东分行正式启用

　　最近，国内第一家智能人形机器人银行大堂经理场景训练基地在建设银行上海浦东分行正式启用。如果在未来的上海银行网点看到人形机器人，请不要感到惊讶。

　　基地由建设银行、上海傅利叶智能科技有限公司和润泽致远科技有限公司共同建立。在上海市经信委的支持和指导下，三方结合上海市公布的《上海市促进智能机器人产业高质量创新发展行动方案(2023-2025)》，旨在以金融应用场景服务科技，快速提升智能人形机器人的能力，推动产业科技和应用发展。为此，基地将聚焦于智能人形机器人在金融领域的应用场景，运用金融科技创新力量，推动智能人形机器人技术的商业化应用和产业升级。

　　这也是人形机器人领域首个商业银行场景应用训练基地。记者在现场看到，基地采用开放式的创新训练模式，机器人被放置于银行大堂之中，已经可以就一些银行业务与人进行简单对话沟通，可以帮助取号。

　　此次参训的机器人拥有高度仿生的躯干构型和拟人化的运动控制，结合视觉、听觉、语音等人工智能技术，各方可以通过具身智能的推理和规划等对其进行训练。目前，基地已对智能人形机器人开展银行大堂业务咨询、业务分流、智慧柜员机个性化操作指南、反欺诈宣传等面向客户的场景训练。

　　今年初，工信部等七部门联合发布了一份文件，旨在推动未来产业创新发展，其中重点关注突破关键技术、培育重点产品以及拓展场景应用。人形机器人作为创新标志性产品之一，上海市正在研究制定相关政策，以“应用牵引、场景驱动”为导向，支持人形机器人本体、具身智能大模型、灵巧手等关键技术攻关，并深化服务领域的人形机器人应用，实现规模性应用示范。人形机器人是人工智能领域的重要研究方向，能够为人类带来很多潜在的应用和价值。在本体技术方面，研究人员致力于构建更加智能、更加灵活的人形机器人，使其能够更好地完成各种任务。在具身智能大模型的研究方面，研究人员希望能够构建出更加智能、更加灵活的人形机器人，使其能够更好地理解人类的语言、动作，并做出更加自然的反应。

　　这些机器人目前行走起来有些不熟练，但经过持续的训练，未来它们将为金融业带来更多机遇。中国建设银行上海市分行副行长周捷表示。