AI赋能基层治理：上海宝山的“小鲸”实践

在人工智能技术飞速发展的今天，AI大模型不仅在高科技领域大放异彩，也逐渐渗透到基层治理的方方面面。在上海宝山，基层社工对AI大模型并不陌生。除了通用大模型，他们更熟悉的是一款专注于基层治理的垂类大模型——全科社工·AI助手“小鲸”。这款由上海社区通信息科技有限公司开发的AI助手，正在为宝山区的基层治理带来革命性的变化。

2023年5月，“小鲸”在宝山区月浦镇的56个居民小区开启了试点应用。作为一款聚焦基层治理的AI助手，“小鲸”旨在帮助社区工作者和村干部提升工作效率，优化服务质量。经过近一年的试点和推广，目前宝山区已有230个居村的上千名社区工作者和村干部用上了“小鲸”。

在与“小鲸”磨合的过程中，社工和村干部不仅感受到了工作效率的提升，也对基层治理和自身工作的价值有了更深入的思考。一位社区工作者表示：“‘小鲸’帮助我们处理了很多繁琐的事务，让我们有更多时间去关注居民的实际需求，真正做到了‘以人为本’。”

AI技术的引入，不仅改变了基层治理的工作方式，也促使社工和村干部重新审视自己的角色。他们意识到，AI并不是替代人力，而是通过技术赋能，让基层治理更加精细化、人性化。