本土酒店集团相继迈出国门 在“出海”运营过程中仍面临诸多挑战

近年来，尽管国内酒店企业纷纷走向国际市场，但在海外运营的道路上仍遭遇了不少困难。

在采访北京商报记者时，锦江丽笙酒店的首席执行官唐鸣分享了自己的见解。他指出，随着中国酒店集团纷纷“走出去”，他们不得不在当地招聘服务人员。然而，这一举措在管理层面会面临文化差异的挑战。同时，如何确保酒店集团在遵守当地法律法规方面做到准确无误，也是他们需要克服的一大难题。

马英尧也认为，不同国家的文化差异、本土供应链基础不同等客观因素，共同导致中国酒店“出海”非朝夕之功。

基于此，部分酒店集团也祭出自己的运营“本领”，寄希望于差异化发展。马英尧介绍，尚美数智将通过酒店会员直订平台的客源贡献率加码海外酒店，并通过智慧运营全面提升服务效率和质量。

除了数智赋能外，沿用有境外运营经验的品牌运营模式，也是本土酒店集团立足市场的关键。唐鸣说到，考虑到丽笙已经在越南、印度尼西亚等国家拥有多家酒店，具有一定的运营管理经验，所以现阶段，锦江丽笙酒店的“出海”主要依靠丽笙的管理模式。

赵焕焱强调，在进行境外酒店投资时，必须深入理解并适应境外国家的经济运行规律、政策环境，以及各个特定区域的法律法规等多重因素。此外，随着本土酒店集团纷纷“扬帆出海”，它们将不可避免地面临来自万豪、希尔顿、洲际等国际顶尖酒店集团的激烈竞争。在运营层面，本土酒店集团还需应对本地消费者认知度不高、文化差异等挑战，亟需解决“水土不服”的问题，以更好地融入当地市场。

我国酒店业的各类要素，包括产品、服务、理念和技术，均已发展得相对完善。然而，在拓展国际市场的过程中，如何克服文化上的差异并有效满足当地市场的需求，已成为众多国内酒店企业面临的重要课题。展望未来，国内酒店品牌的国际化进程将逐步趋向常态化。这是谷慧敏的观点。