上海市消保委公布食品直播带货调查报告9家直播间被点名

　　3月13日，上海市消保委公布了一份名为《“健康概念”食品直播带货调查报告》的文件，对100个直播间进行打分比较，以评估它们在推广“健康概念”食品方面的效果。该报告发现，这些直播间的总体平均得分为5.44分(满分10分)，其中9家直播间被点名。在众多“健康概念”食品中，一款针对糖尿病患者的无糖脆肉松，宣称含赤藓糖醇，但事实上并未检出。此外，一款针对婴幼儿的宣称“0盐0糖”海苔碎产品，甚至涉嫌欺骗及误导行为。据消保委介绍，此次调查采用了科学的评分标准，包括对直播间的产品品质、宣传内容、销售效果等方面进行评估。

　　根据上海市消保委的透露，2024年消费市场将从疫情后的恢复走向持续扩大。以直播带货为代表的私域流量在过去的三年里快速增长，成为市场的主流。为了评估直播带货模式的现状，上海市消保委从消费频度维度选取了“健康概念”食品、家用建材和珍珠饰品等三个领域，开展了针对直播带货的消费调查。在健康概念食品领域，上海市消保委发现，消费者对于高品质、有机、天然的食品的需求逐渐增加。直播带货平台上的健康食品销售量也相应增加，其中有机食品和高纤维食品备受消费者青睐。

　　本次“健康概念”食品直播带货消费调查由上海市消保委联合上海营养食品质量监督检验站共同开展，通过对淘宝、抖音、快手、小红书等14个消费者经常网购平台100个直播间进行监测，选购宣称营养健康(低脂、低糖、低钠、低能量、高蛋白等)各类食品，并对整场直播讲解、宣传、购买全程录屏以采集固定相关证据，进行相关检测。

　　满分10分，各直播间总体平均得分5.44分

　　根据对比主播口播录屏、商品链接、详情页介绍、商品外包装标签信息和实际检测数据，市消保委从消费者知情权、选择权和公平交易权等多角度对100个直播间进行打分比较，各直播间总体平均得分为5.44分(满分10分)。

　　平台比较：本次调查对买样数超过五件的平台进行横向打分比较，平均得分由高至低分别为：蘑菇街7.86分、淘宝6.76分、抖音5.21分、小红书4.89分、快手4.58分、微信视频号1.80分。微信视频号在直播带货消费者权益保护方面存在严重不足。

　　主播类型比较：对店铺直播间与网红直播间进行打分比较，店铺直播间为4.65分，网红直播间为6.49分。

　　通过对购买样品的横向打分比较，按照产品分类对样品进行比较，平均得分由高至低排序为:乳制品得分为8.08分，饮料得分为6.53分，蜜饯得分为5.14分，谷物制品得分为4.89分，糕点得分为4.67分，休闲食品得分为4.15分。

　　经过调查发现，许多直播间的产品含糖量存在误导情况，特别是在“无糖、无蔗糖、不添加糖、不添加蔗糖”等相关的产品方面。在这些直播间中，许多主播在口播时会强调产品适用于“小糖人”、“糖友宝宝”、“控糖人士”、“孕妈妈”、“老人”和“小孩”等人群，以吸引这些人群购买。然而，从主播口播、网页详情页和产品标签与检测结果的对比来看，有些产品的宣传与实际含糖量并不相符，占比接近二分之一。更有些产品，尽管宣称无糖，但其实际含糖量却非常高，对消费者的健康造成潜在威胁。因此，消费者在购买时应当更加谨慎，选择信誉度高的直播间和产品，避免受到虚假宣传的误导。