演唱会成都站主办方组织混乱，导致歌迷错过演唱会开头 损失谁来弥补

　　有些粉丝花费980元购买演唱会门票，但是由于主办方的组织混乱，他们错过了开头两首歌。这样的损失该由谁来弥补呢?

　　媒体报道称，3月11日，四川省成都市的一位歌迷苏先生抱怨称，林俊杰JJ20世界巡回演唱会成都站主办方组织混乱，导致他错过了演唱会开头。

　　苏先生透露，9日他前往了一场林俊杰的演唱会，但是由于主办方的安排，上千名歌迷被堵在检票口一整天。苏先生跟着人流走了整整一圈，历经波折，最终回到了原点。苏先生表示，在检票口等待的时候，他向身边的保安和志愿者询问具体路线，但是他们给出的答案却总是含糊不清，让人感到十分困惑。志愿者甚至不知道该怎么走，只能随意指路，导致人流根本无法前进。他感到十分失望和无奈，认为这种混乱的场面不仅影响了观赏体验，也对演唱会组织者的形象带来了负面影响。

　　苏先生告诉记者其花了980元买的票，演唱会原定开场时间为19时，由于观众无法及时入场延迟了15分钟，自己到第三首歌才进场。

　　还有不少网友反馈，当时现场下起雨来，但主办方没能及时发放雨衣，导致不少人被浇湿，也引发部分歌迷不满。在最后林俊杰致谢环节，不少歌迷大喊主办方倒闭。

　　对此，上海萃群律师事务所律师夏宇安认为，对于演唱会主办方组织混乱这一情况，消费者通过法律程序维权是比较困难的。法律程序维权周期长、成本高，与门票价值显然不成正比，故 常规的维权途径还是以向消费者维权热线或者行政监管部门投诉举报为主。

　　就维权预期方面，夏宇安表示，全额退票还是有困难的。“因为这种情况更多的是‘演唱会体验差’，而不是‘完全没有看到演唱会’，这就好比是‘去饭店吃饭发现不好吃’。”他也提到， 具体还要根据现场的实际情况，尤其是歌迷的体验受影响程度来进行判断。确实严重影响歌迷体验的，也有可能认定为法律上的“根本违约”这一概念，只是概率比较低。

　　夏宇安打了个比方，如果歌手因身体原因无法参加演唱会，这就像“去饭店付了钱却没能吃到饭”一样。一般来说，主办方应该为消费者提供退票或换票的途径选择，而不是强制他们采取救济措施。

　　演唱会的门票维权问题一直以来都是一个备受关注的问题。目前，尽管我国已经出台了《消费者权益保护法》、《演出经纪人管理条例》等法律法规，但在实践中仍然存在一些困难。因此，我们需要从多个方面来解决这个问题。首先，需要指出的是，目前演唱会门票相关的维权主要是依靠行政途径来实现的，而非专门的法律维权途径。特别是在早期，消费者通常只能通过举报或者向相关部门反映问题来维权，而相关部门也会对此进行监督惩戒。但是，这种方式存在很大的局限性。例如，它通常需要花费大量的时间和精力，而且结果也并不一定能够如消费者期望的那样。因此，我们需要更加有效的法律维权途径来解决这个问题。其次，广大消费者也需要更加详细地了解退换票规则，以避免出现不符合预期的情况。目前，很多演出机构和歌手都会在官方网站或者社交媒体上公布退换票政策，但有时候这些政策并不太明确或者存在歧义。因此，我们建议消费者在购买演唱会门票前仔细阅读退换票政策，了解自己权益和义务。