上海富特三村小区建好一个联系点，寻找破解居民区难题“金钥匙”

　　紧邻浦东高桥镇的富特三村小区，秋霞路张杨北路街角一度杂草丛生、路面破损、环境脏乱，群众反响较大。高桥镇人大代表及时呼应积极履职，在调研的基础上通过人代会提出意见建议。政府相关职能部门积极支持，迅速响应，将原本脏乱不堪的死角打造成集绿化、健身、文化、休闲于一体的家门口有温度的缤纷广场——“秋霞圃”。

　　富特三村居委管辖的辖区内有两个袖珍型老式商品房小区、两个老旧动拆迁小区，是典型的动迁户多、老年群体多、外来人口多的混合型小区，总户数2202户，共4800多人。

　　近年来，高桥镇富特三村居委将人大代表接待活动与居委常态化接待活动相结合，从“坐下来接待”到“走出去接待”，以座谈会、上门征求意见、线上云接待等形式，面对面了解居民群众的诉求，切实解决反映的迫切问题，不断加强代表联系点阵地建设，拓展代表活动内容及形式，进一步提升代表履职能力。

　　截至目前，代表联系点搭建起了与群众沟通的桥梁，积极开展代表活动27次，接待居民472人次。对收集到的各类问题进行分层分类处置，在的引领下，积极发挥居委、物业、业委会三驾马车作用，通过居民自治共治切实解决了一些民生需求。对涉及公共利益的诉求，通过街区共治，争取政府支持协调，努力呼应群众期盼。富特三村人大代表联系点积极发挥代表作用，为群众办实事139个，成为解决群众诉求的有效平台。

　　紧紧围绕“服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定”的工作目标，人大代表、党代表等的作用逐步发挥，通过“建好一个点”，寻找破解居民区难题的“金钥匙”。

　　联系点在居委办公显著位置公示了人大代表身份、接待时间等信息，做到代表信息、权利义务、规章制度“三公开”，把联系点作为代表深入选区履职展示和宣传平台。目前，接待功能涵盖了“党员接待”“人大代表接待”等各类主题与民主议事；政务服务台亮出“今天我接待”铭牌，全天候接待咨询、办理事务；七彩生活工作室、书香小屋、健身欢乐营、“代表之家”、温馨调解室等为居民群众提供温馨的港湾。

　　作为高桥镇人代会闭会期间代表小组组长，联系点负责人沈晓颖积极发挥代表小组力量，共同收集和提炼周边居民诉求。富特三村周边老小区停车矛盾突出，小区外围季景路冬融路口有一块外联发商业地块多年闲置，环境脏乱。在人大代表联系点、居民区党总支牵头下，召开听证会，问需问计于民，采用街区共治的模式，与外联发公司进行多次协调，集思广益，共同谋划，在镇政府的支持下，由外联发出资，把该地块改造为拥有近80个车位的潮汐便民停车场。改变了无人管理导致脏乱差的现象，同时又解决了周边小区停车难的问题。

　　接下来，高桥镇富特三村人大代表联系点将立足自身实际，充分发挥好联系点平台阵地作用，常态化、实效化组织开展好代表接待居民等活动，健全居民群众反映事项处理工作链，确保代表联系点良性发展，使之成为代表履职尽责、开展活动、联系群众的重要平台和载体，让居民群众“走得进、愿意来、满意走”，真正搭建好人大代表与居民之间的沟通联系的桥梁，从而提升居民群众的幸福感、满意度。