在线旅游预订平台在酒店套餐产品试水“先囤后付” 可能面临哪些风险

　　目前，“囤积优惠券”似乎已成为大众日常消费的新趋势。例如，在网络购物时，人们可以利用购物平台的优惠券，外出消费时则可享受团购的商家套餐券，而点外卖时则可利用抢到的外卖优惠券。

　　近两年来，随着电商平台纷纷引入“先消费后付款”的新模式，在线旅游预订平台也开始在酒店套餐产品中尝试实行“提前预订后付款”策略。据平台说明，这种新型的支付手段有效促进了产品销售，但同时也提醒消费者注意，部分产品在时间、数量以及退款方面可能存在一定的限制。

　　这种模式对于消费者来说划算吗?可能面临哪些风险呢?

　　预先以优惠价格购买酒店一定间夜的套餐，再按需要选择入住时间，被称为“囤房”。

　　消费者古女士有过囤房之后不能按计划入住，无法退全款，损失几百元的经历。

　　古女士：它的条款会写得非常清楚。如果提前多少天确定不住，会按80%退还，然后到临近的日期可能会按70%退还。我最终是在最后一天才发现我确实是住不了了，就只给我退了70%的钱。

　　要避免出现这样的体验，不少在线旅游预订平台推出“不约全退”的产品，近两年还有平台依托旗下的信用支付体系，进一步试水“先囤后付”，也被称作“无损囤”。喜欢旅行的消费者陈女士囤过不少这样的酒店套餐。

　　陈女士：以前的产品，比如今天下了单，不管是刷信用卡还是其他支付方式，都要还上这个款。但是“无损囤”是这个酒店我只要没有核销、没有去住，比如它有效期是一年，我可能明年8月想去住，那一直到8月真的去住之前都不需要去还这笔钱。我觉得这是“无损囤”最大的优势，它不提前占用你的任何资金，对我来说是吸引我囤酒店的一个亮点。

　　有平台客服介绍，今年选择“先囤后付”方式预订酒店套餐的用户增加。

　　某平台客服：购买得挺多，因为他们可能会觉得比较方便。还有一部分原因是首次使用是有优惠的，所以有些客人会愿意去购买。

　　记者在平台页面测试发现，相关的业务依托平台的信用支付体系，需要先开通信用支付，验证身份、填写信用卡等支付方式以便平台适时扣款。客服介绍，除了支付方式不同，酒店套餐本身的产品内容与以往的预订方式基本一致。

　　某平台客服：都是一样的，可以先把酒店预订上先囤着不用，等到客户有合适的时间，且正好也有房的情况下就可以用。但也得看客户想要入住的酒店这个时间有没有房，因为价格会比较低，所以酒店的房间都不多。

　　客服提醒，除了热门日期可能约不上，还有部分酒店套餐可能存在部分使用后无法完全退款的情况。

　　某平台客服温馨提醒：在我们的平台上，我们提供多种住宿套餐供您选择。其中，最基础的一款套餐为连续两晚入住。在此套餐中，若您在不可拆分的情况下未能使用，我们提供过期退款或随时退款的便利服务。此外，我们还提供可拆分两晚的套餐，方便您根据需求灵活安排住宿。但请注意，若您在一个晚上结束后，因时间冲突无法使用第二个晚上，此时申请取消可能会遇到退款上的困难。在预订时，我们会在页面上明确标注哪些优惠券不支持部分退款，请您提前了解，以便做出合理选择。

　　陈女士消费者提到，采用“先囤货后付款”的方式让她在挑选商品时能够减少犹豫，从而更顺畅地完成购买。不过，她也会保持理智消费的意识。同时，为了规避可能对征信造成的风险，她不会轻易启用信用支付功能。

　　陈女士表示，尽管消费水平有所提升，但这种增长是相对的，并不会导致她盲目囤积商品。在购买决策上，她会仔细考虑目的地是否真的包含在她的出行计划中。此外，她并不会轻易开通额外的功能。作为一名消费者，她在使用体验上已经非常满意，不愿意再尝试新的功能，尤其是那些需要信用提前预支的功能。