从订老年餐到约宝宝屋：上海这个“掌中宝”如何让公共服务触手可及

轻点“随申办”小程序，导航至闵行区虹桥镇，“虹桥掌中宝”服务入口便会跃然屏幕。只需几指轻触，几番点击，便能为家里的长辈轻松预订社区食堂的午餐。而对于家有幼儿的父母，即便需要临时外出，也能通过手机精准预约看护服务，全年享有高达24次的服务机会。近期，闵行区首个依托量子城市理念的“美好生活掌中宝”服务正式入驻“随申办市民云”app虹桥镇首页，将原本抽象的15分钟社区生活圈转化为触手可及的数字服务工具，极大地便利了居民的生活。

区规划资源局最新透露，这款名为“掌中宝”的创新应用，是上海量子城市空间智能领域的先锋示范项目。作为上海“人工智能+城市治理”战略行动的关键实施载体，量子城市空间智能依托三维空间技术，以数智孪生技术为驱动，致力于通过科技创新提升民生服务水平，实现社区服务的精准化和高效化。近期，区规划资源局携手虹桥镇、区数据局共同试点推出的服务平台，成功将原本分散的公共服务资源进行“一图集成”，使得居民在步行15分钟范围内即可享受到服务的便捷和直观展示。这一举措不仅极大地提升了社区服务的可及性和透明度，也为未来智慧城市建设提供了有力支撑。

实测体验了这款工具的核心功能，进入“虹桥掌中宝”后，掌上地图、数字集市、个性推送等六大板块一目了然，其中“数字集市”功能最为丰富，点击其中的“社区食堂”，镇域内4家社区食堂的供应时段、地址即刻显现，还支持为本人或亲属预订送餐。为本人预订时，系统自动调取个人信息，仅需补充所属居委和配送地址即可提交;代他人预订也只需填写基础信息，操作流程简洁易懂。

“社区宝宝屋”预约服务同样实用。符合办理条件的1—3岁未入园适龄婴儿家庭可申请一年24次的计时制、临时制免费看护服务。家长填写信息后，“一网通办”大数据会自动审核用户是否具备享用资格。

此外，镇域内几家服务中心的棋牌、乒乓球、面塑班、健康小屋等活动，除了显示相关信息，有的还开通了线上预约通道，通过该板块一键预约，无需再逐一向居委会咨询。

“掌上地图”板块则打破了传统二维地图的局限，依托三维建筑模型，使部分复合型空间实现“立体可穿透、服务可交互”的体验。就像拥有一双“透视眼”，服务中心、公园绿地等设施的分布细节清晰呈现，点击对应点位就能查看具体服务内容，精准定位步行可达的服务资源。

除了提供便民服务，平台还搭建了居民参与社区治理的通道。“听我一言”板块可接收居民的建议反馈和意见征集，让规划更贴近实际需求，推动生活圈从配给向居民共建转变;“有我一票”板块支持居民评选15分钟生活圈案例、推选“闵行好物”，参与社区决策;“看我一眼”板块兼具资讯传播与文化展示功能，居民不仅能浏览官方权威信息、观看“人民城市大课堂”，还能了解翰林匾额博物馆、金虹桥公园等文化场馆相关动态。

尤为值得关注的是，该平台的功能正不断得到优化与升级。目前，社区学校、老年助餐服务站、上海停车、适老化改造等一系列服务正处在紧张的建设过程中，预计将逐步上线，这不仅将极大地丰富我们的服务场景，更为市民们带来了更加便捷的生活体验。作为一项集成了市、区两级大数据中心、规划资源部门以及“社区云”平台数据的综合性工具，该平台真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的智能化服务理念，极大地提升了城市管理的效率和居民的生活质量。