杭州文旅的升维竞争：硬件引力、服务温度与文化的终极黏性

2025年即将画上圆满句号之际，爱奇艺(杭州)乐园的正式签约落户，标志着爱奇艺在全国范围内布局的又一重要里程碑。这座主题乐园的落户，不仅使得爱奇艺在年内“官宣”的主题乐园数量增至四座，分别是扬州、开封、北京和杭州，更彰显了爱奇艺在文化娱乐产业领域的深远布局。 值得一提的是，爱奇艺(杭州)乐园的选址独具匠心，落户于杭州奥体中心体育场(大莲花)的“文化两中心”——杭州市群众文化中心和杭州市非物质文化遗产保护中心。这一地理位置的优越性，无疑将为乐园的运营和发展提供得天独厚的条件。 据悉，该项目将包含全感剧场、光影空间、沉浸演艺剧场、影视置景互动等丰富多样的模块，为游客带来一场场视觉与听觉的盛宴。根据测算，爱奇艺(杭州)乐园投入运营后，有望为“大莲花”及周边板块带来每年近100万人次的新增流量，为当地经济发展注入新的活力。 随着爱奇艺(杭州)乐园的签约落户，我们有理由相信，这座充满创意与活力的主题乐园将为杭州乃至全国的文化娱乐产业带来更多惊喜，为游客带来更加丰富多彩的休闲娱乐体验。

此外，坐落于临平区大运河科创城核心地带的杭州“平行世界”项目取得了重要突破——酒店和水乐园的主体建筑已全部封顶。预计该工程完工后，每年将接待游客逾百万人次……

从半年超1.18亿人次的游客涌入杭州，到爱奇艺(杭州)乐园等一批文旅新地标落户杭州，再到“平行世界乐园”将于2026年投入运营……刚刚过去的2025年，杭州的文化旅游市场借力“文化+”的融合创新，一条上升曲线清晰可见。数据背后所反映的，不只规模与增速，更指向一个核心议题：如何让游客愿意一来再来，从“打卡”变成惦记?

一座座城市地标，构筑城市旅游的引力场。西湖、大运河、良渚古城遗址、南宋皇城遗址、西溪、湘湖是杭州的经典文旅地标，沉淀着历史文脉与城市记忆;而爱奇艺(杭州)乐园、“平行世界乐园”等文旅项目的涌现，为这座城市注入了科技体验与沉浸式情境。它们共同构建了一个既有历史纵深又具未来感的体验矩阵，让游客的每一次到访都能发现“新杭州”。

地标硬件为城市吸引目光，而服务与体验，才真正凝聚人心，让一座城市不仅能吸引游客“进入”，更能被长久记住。眼下，单凭经典地标或新兴项目都难以形成持久的吸引力。在注重个人体验、情绪价值的时代，真正“丝滑”旅游体验，不只需要行程的流畅或技术的应用，更需要一种由人文关怀浸润、城市温度支撑的深层体验——那是游客在城市漫步之中感受的情感共鸣。

近两年，杭州的数字旅游场景让游客入园入住无需排队，AI旅游搭子“杭小忆”可根据实时需求推荐动线，“轻松游·行李一件事”让游客出了机场和高铁站就能做“甩手掌柜”，行李由专人送到酒店。尽管技术隐于无形，但技术赋能下的服务却能诠释出城市的温度与态度。而这，恰恰构成了游客的美好记忆。

技术革新极大地提升了旅游行程的体验，然而，激发游客反复踏足同地的深层驱动力，源自于文化的共鸣。借鉴《黑神话：悟空》将古老传说巧妙转化为现代审美享受的成功案例，我们让文化遗产焕发新生，充满活力与时尚感，使其转变为互动性、体验性和分享性强的生动叙述，这无疑成为打造文旅新生态的关键所在。游客们从“打卡”之旅升级为“融入”之旅，他们带走的不仅仅是照片，更是这座城市故事的珍贵片段，这些构成了他们在该城市独一无二的记忆。

在如今“网红目的地”更迭速度日益加快的背景下，文化旅游业的竞争早已不再局限于景点数量的简单堆砌。显而易见，旅游竞争的核心已从景点数量的比拼转变为体验质量的较量;不再仅仅是追求短暂的“打卡”经历，而是追求那些让人难以忘怀的深刻体验。当一座城市的硬件设施足以吸引游客的目光、优质的服务让人感到舒适、独特的文化让人心生眷恋，那么这座城市自然会在游客心中刻下深刻的印记，并由此产生属于自己的独特回响。