让黄山成为“顺心站”：优化细节服务，提升国际游客来华体验

把客人引进来，更要用细致的服务留住人。黄山的“待客之道”，正体现在每个提升体验的细节里。

黄山屯溪国际机场是许多国际游客的第一站。这里设有240小时过境免签办理专区、智能填报终端和清晰的英文标识。为落实国家优化后的过境免签政策，黄山边检站开设了外国人绿色通道和专用申报台，提供多语种指引与翻译服务，努力让入境第一站成为“顺心站”。

支付便利是体验的“最后一公里”。去年4月，黄山风景区与蚂蚁集团合作，启动国内首个国际化友好景区共建计划，全面支持外卡刷卡、扫码和现金支付，实现“卡、码、币”全畅通。一位伊拉克游客赞叹：“一部手机就能支付、导览、翻译，太方便了!”截至今年9月末，黄山市已有1460个商户可受理外卡，60个银行网点支持外币兑换，出租车也全面兼容现金和境外电子钱包支付，从“有钱花”到“花得顺”的障碍正被扫清。

优惠政策和市场激励也是重要“加分项”。今年，黄山市14处4A级以上收费景区对境外游客实行全年门票半价优惠。同时，《2025年黄山市文化旅游宣传营销奖励政策》设立多项入境奖励，用真金白银鼓励市场拓展。

当便捷的航线、精准的营销、深厚的文化与务实的服务形成合力，黄山便自然而然地登上了国际游客的“愿望清单”。它不再遥远，就在一张机票的距离之外，静候世界来客共赴山海之约。