“天价退票费”引热议：1.5万元机票退票仅退432元，专家称格式条款或无效

日前，“1.5万元机票退票仅退400多元”事件登上热搜。林先生在某平台花费15217元购买国际机票，起飞前三天因行程变动申请退票，仅退回432元。经媒体报道后，其陆续收到两笔退款共计14700余元，最终全额到账。

专家指出，平台与航司未充分履行告知义务，消费者在信息不对称下作出购买决定，已构成重大误解，相关退票条款属于不公平格式条款。退票费在法律上属违约金，金额须与实际损失相当;若航司未明示退票比例，导致费用明显超出实际损失，则显失公平。

舆论呼吁，航司与平台须诚信守法，制定公平透明的交易规则，切实保障消费者知情权、公平交易权与求偿权。只有规则透明、权益对等，才能让消费者放心出行。

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