多部门联合打击“黄牛”囤票倒票，博物馆将完善预约履约信用监管

近日，国家文物局办公室发布《关于加强2026年暑期博物馆开放服务工作的指导意见》，对暑期博物馆预约、安全、服务等提出具体要求。

意见明确，各博物馆开展预约服务应坚持实事求是原则。具备充足安全承载能力和错峰分流条件的场馆，原则上应取消预约限制，提升观众参观体验。确需保留预约制度的，应优化流程、简化操作，确保渠道畅通，有效缩短排队等候时间。

意见从加强安全管理、提升便民措施、拓展服务内容、规范参观流程、强化监督指导五个方面提出具体要求。各级文物行政部门需与文化执法、公安、市场监管、网信等部门协同，建立常态化联合监管机制，持续加大对“黄牛”囤票、倒票等违法行为的打击力度。同时，完善预约履约监督和信用管理制度，对恶意抢票、频繁爽约等不诚信行为，依法依规采取限制措施，保障公共资源公平分配。

意见还要求，与正在开展的全国国有博物馆安全管理专项活动相结合，严格执行藏品保管制度，加强展览区、藏品库房及临时储存区的实时监控和防护，全面开展安全隐患排查整治，确保文物安全和观众安全。