学生务工人员购票 “静音车厢” 特色旅游列车

　　始终以民众需求为核心，不断提高旅客与客户的运输服务水准，致力于提供更加美好的出行与消费体验。

　　不断改进铁路12306系统的各项功能，确保学生、务工人员等关键群体购票需求得到满足，充分利用同车接续、在线选座等便捷服务，通过有力手段预防“第三方”抢票平台带来的安全隐患，从而增强旅客购票的舒适度。

　　优化站车服务，铁路畅行码覆盖所有动车组列车，全国120个车站可实现便捷换乘，31个车站实行铁路到达旅客乘坐地铁免安检，“静音车厢”服务拓展至92列动车组列车，持续提升列车餐饮服务品质，84个车站提供互联网订餐服务。

　　增强对老年、儿童、病人、残疾人及孕妇等特殊旅客的服务支持，提升线上预约与现场服务响应的速度，促进旅客享受温馨舒适的出行体验。

　　精心打造“丝路梦享号”和“熊猫专列”等特色旅游列车，推出冰雪旅游、研学旅游等优质线路，创新旅游消费模式，激发旅游消费的新活力。

　　为深化铁路货运改革与创新，我们正全力推进铁路现代化物流体系的构建。全国范围内，我们正充分发挥40个铁路物流中心的关键作用，不断拓展全程物流总包业务，积极推广物流金融服务，以提升物流效率。同时，我们优化了95306货运平台的功能，使其更加便捷高效。此外，我们正大力发展多式联运，推动铁水联运“一单制”运输模式，旨在有效降低全社会的物流成本，助力我国物流行业的持续发展。